What is kys?

KYS (Kalite Yönetim Sistemi)

KYS, bir kuruluşun ürün veya hizmetlerinin kalitesini sürekli olarak iyileştirmek için tasarlanmış bir yönetim sistemidir. Amacı, müşteri beklentilerini karşılamak ve aşmak, verimliliği artırmak ve rekabet avantajı sağlamaktır.

Temel Unsurlar:

• Müşteri Odaklılık: Müşteri gereksinimlerini anlama ve karşılama.
• Liderlik: Kalite hedeflerine ulaşmak için bir vizyon belirleme ve çalışanları motive etme.
• Çalışanların Katılımı: Tüm çalışanların kalite iyileştirme süreçlerine aktif olarak dahil olması.
• Süreç Yaklaşımı: Faaliyetleri birbiriyle ilişkili süreçler olarak yönetme.
• İyileştirme: Sürekli olarak süreçleri ve ürünleri iyileştirmek.
• Kanıta Dayalı Karar Verme: Verilere ve analizlere dayalı kararlar alma.
• İlişki Yönetimi: Tedarikçiler ve diğer paydaşlarla karşılıklı faydaya dayalı ilişkiler kurma.

Faydaları:

• Artan müşteri memnuniyeti
• İyileştirilmiş verimlilik
• Azaltılmış maliyetler
• Artan rekabet gücü
• Geliştirilmiş çalışan motivasyonu

Örnek Standartlar:

• ISO 9001: En yaygın KYS standardıdır.
• IATF 16949 (Otomotiv endüstrisi için)
• AS9100 (Havacılık, uzay ve savunma endüstrileri için)